Abaikan kursus yang tersedia

Kursus yang tersedia

Pada modul ini anda akan mempelajari konsep-konsep penting dalam pelayanan publik. Konsep tersebut mencakup pengertian pelayanan publik, penyelenggara pelayanan publik, serta pelayanan publik di peradilan dan peradilan agama. 

Anda juga akan mempelajari mengenai pelayanan prima yang mencakup paradigma pelayanan prima serta bagaimana membangun pelayanan prima di peradilan agama. Setelah anda mempelajari module ini,diharapkan mampu memahami konsep pelayanan publik serta bagaimana cara memberikan pelayanan publik yang prima. Ketika anda telah memahaminya maka anda akan mampu menyebutkan pengertian, tujuan dan jenis-jenis pelayanan publik menurut UU Pelayanan Publik dan menjelaskan konsep dan standar pelayanan prima.


Pada modul ini anda akan mempelajari mengenai pentingnya peran meja informasi dalam pelayanan informasi di peradilan dan menjaga independensi peradilan 

Anda juga akan memahami mengenai fungsi meja informasi di peradilan agama, pelaksana pelayanan informasi di peradilan agama, jenis-jenis informasi di pengadilan, prosedur pelayanan meja informasi, alur permohonan informasi dan mekanisme pelaporan petugas meja informasi. Selain memahami terkait manajemen meja informasi, anda juga akan memahami bagaimana cara petugas meja informasi dalam mendukung independensi peradilan. Modul ini juga memberikan pelatihan untuk membantu anda lebih memahami pembelajaran ini.

Pada modul ini Anda akan mempelajari cara menyajikan pelayanan publik yang prima di Pengadilan Agama. 

Anda juga akan Mengerti perbedaan cara pencari keadilan mengakses pelayanan di pengadilan; Mengerti bagaimana impresi/kesan pertama terbentuk; Mengerti pentingnya sikap dalam melayani; Menjaga komunikasi dengan Pengguna Pengadilan untuk memperoleh kepuasan bersama; Membagi informasi yang bermanfaat kepada Pengguna Pengadilan; Memastikan pelayanan yang profesional, ramah dan sopan; Memahami dan menerapkan cara menangani pengaduan Pengguna Pengadilan di pengadilan.

Pada modul ini anda akan mempelajari konsep-konsep penting dalam menjamin akses terhadap keadilan. Konsep ini mencakup konsep umum akses terhadap keadilan, layanan terhadap perempuan, dan difabel.


Anda juga akan Memahami prinsip-prinsip akses terhadap keadilan; Memahami arti akses terhadap keadilan; Memahami pentingnya akses ke pengadilan sebagai bagiandari akses terhadap keadilan bagi warga; Memahami kesalahan-kesalahan yang umum terjadi dalam memfasilitasi akses ke pengadilan; Memahami hambatan-hambatanakses terhadap keadilan bagi para pencari keadilan di pengadilan; Mempraktikan cara-cara mengatasi hambatan-hambatan akses ke keadilan bagi para pencari keadilan dipengadilan; Memahami konsep inklusif dalam melayani masyarakat; Memahami etika dasar dalam berinteraksi dengan penyandang disabilitas; Mengetahui bagaimana memberikan pelayanan yang terbaik terhadap perempuan yang mendatangi meja informasi; Familiar dengan permasalahan-permasalahan yang sering dihadapi perempuan di pengadilan; Mengetahui atau dapat mengakses informasi yang paling sering dimintakan oleh perempuan